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　　在泉州市鯉城區，“助鯉好”不僅是一個耳熟能詳的名字，更是溫暖人心的民生符號。鯉城區緊扣困難群眾多元化救助服務需求，全力打造“助鯉好”社會救助服務平臺，以扎實行動繪就社會救助領域新圖景。該平臺以1個區級樞紐為中心，在8個街道設立11個服務點，提供政策咨詢、救助受理、幫辦代辦、資源鏈接、心理疏導、能力提升等六大服務。目前，平臺已整合民政、人社、團委、婦聯、紅十字會等區直部門、群團組織及社會力量資源，形成16類服務項目清單，推動20個服務類救助項目落地運行，進一步織密民生保障網。

　　（一）精準畫像統資源，多元救助有實招

　　鯉城區民政局以困難群眾需求為“指南針”，全面考量經濟、健康、教育等多方面狀況，精準勾勒困難群眾“需求畫像”。在此基礎上，牽頭整合政府部門、社會組織、慈善團體等多方資源，成功搭建“助鯉好”服務類社會救助平臺。結合“高效辦成一件事”社會救助改革創新實踐，依托街道社會救助窗口“一門受理”，快速完成需求評估，經區民政部門匯總轉辦、各部門單位分辦，構建起高效救助服務網絡。

　　“助鯉好”平臺推動困難群眾救助從單一基本模式邁向綜合性服務，從常規貨幣救助拓展至關愛、照護、社會融入等多元領域，讓多元服務救助充滿力度，切實解決群眾急難愁盼。今年前六個月，鯉城區已完成困難群眾需求評估1165人次，累計發放最低生活保障金404.61萬元，特困供養金206.59萬元，保障困難群眾基本生活。匹配開展低保特困精神障礙患者集中收治49人，提供就業及匹配職業培訓與就業指導服務名額20人，推送醫保部門享受醫保優惠政策人員38人，科普宣講、咨詢、體檢、義診、送藥服務350余人次，開展困難兒童公益課堂等活動惠及50人次。

　　（二）數據比對篩需求，鐵腳丈量找困情

　　為確保困難群眾及時獲得救助，鯉城區民政局雙管齊下。一方面規范主動申請受理流程，另一方面借助“助鯉好”平臺，構建社區、街道、區級三級救助服務陣地。組織民政工作人員、社會工作者、志愿者等，充分發揮“大數據+鐵腳板”優勢，以數據比對預警信息為根基，通過入戶調查、電話訪查、系統核查等多種方式，多渠道、多批次全面摸排救助對象。結合救助對象意愿，精準評估匹配救助需求，主動開展幫扶，彰顯民政擔當，讓困難群眾感受到關懷與溫暖。

　　截至目前，當年度完成數據摸排3722條，其中向區人社局、公安、法院等部門比對核查信息數據2715條，通過省級低收入人口動態監測平臺排查2024年以來新增殘疾人77人，排查醫保系統推介2024-2025年個人自付醫療費用超4萬對象數據比對675人，對在保低收入對象備案材料動態審查234戶、重點入戶抽查16戶、跨地區委托居住地民政部門入戶調查5戶。通過摸排核實，新增納入低保家庭14戶20人，新增納入特困供養11戶14人，新增納入低保邊緣家庭保障3戶4人，并同步評估匹配救助需求38條。

　　（三）特事特辦解難題，一事一議顯溫情

　　面對困難群眾情況復雜、現行救助政策難以完全覆蓋的現狀，鯉城區民政局主動擔當作為，依托“助鯉好”平臺，建立困難群眾訴求快速傳導、分級評估、分類研判、集體會商工作模式，靈活處置個案，快速響應共性問題。針對特殊困難對象或家庭，堅持“邊緣從寬”“特事特辦”，將其納入“一事一議”社會救助范圍，確保困難群眾“應救盡救”，守住社會道德底線，讓社會救助充滿人性溫度。

　　截至目前，通過社會救助“一事一議”推動特事特議15起，將13人及時納入城市低保、1人納入特困供養、開展臨時救助1人、研究政策2項，充分彰顯社會救助民生溫度。